L’art. 13, comma 1, lettera d), del d.lgs. 33/2013 dispone la pubblicazione dei numeri di telefono nonché delle caselle di posta elettronica istituzionali e delle caselle di posta elettronica certificata dedicate, cui il cittadino possa rivolgersi per qualsiasi richiesta inerente i compiti istituzionali.